• Tristán de Leguizamón Kalea, 4, escalera exterior entreplanta, 48007 BILBAO

  • Teléfono +34 946 04 99 26

Condiciones generales de uso de la página web

 

Condiciones de reserva

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como finalidad regular las condiciones del servicio de reserva on-line de HiBilbao Apartments, S.L. con domicilio social en calle Tristán de Leguizamón 4 escalera exterior entreplanta 48006 BILBAO y con teléfono +34 946 04 99 26 y CIF B-95945960.

Servicio de reserva on-line

El servicio de reserva on-line tiene como finalidad la reserva de una habitación en cualquiera de los establecimiento de HiBilbao. La utilización de este servicio supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada.

Proceso de contratación: Una vez usted nos haya facilitado la información solicitada para la formalización de la reserva y haya aceptado sus condiciones, su solicitud será automáticamente tramitada y se le remitirá un email confirmándole la misma. Este email contiene su número de localizador de reserva, le servirá como comprobante de la reserva y confirmación de su aceptación. Además documento electrónico en el que se formaliza la reserva va a ser archivado y podrá ser accesible, realizando la oportuna solicitud. Podrá formalizar su reserva en cualquier de las lenguas disponibles e indicadas en la página de inicio del presente sitio web.

  • Precios: El importe total que aparece en el “Resumen de tu reserva” lleva el IVA incluido.
  • Modificación o cancelación: Usted puede modificar o cancelar su reserva sin gastos adicionales, a través del presente sitio web en el apartado “Modificar o cancelar reserva” y solamente necesitaremos su nº de reserva y el email facilitado en el proceso, exceptuando aquellas reservas que tengan una política de cancelación no reembolsable, en cuyo caso la cancelación no podrá efectuarse.
  • Garantía: Cada reserva se rige por unas condiciones de cancelación y pago que deben ser aceptadas por el cliente en el momento de efectuar la reserva y que son vinculantes contractualmente por ambas partes. Por favor, asegúrese de haber leído y aceptado las condiciones de cancelación y pago antes de confirmar su reserva.

Mediante este aviso HiBilbao Apartments S.L., con domicilio social en calle Tristán de Leguizamón 4 escalera exterior entreplanta 48006 BILBAO y con teléfono +34 946 04 99 26 y CIF B-95945960, titular del portal web www.hibilbao.com, informa a los clientes y usuarios de su sitio web y de su sistema de reservas, acerca de su Política de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de 15/99 de 13 de diciembre.

Al cumplimentar uno de nuestros formularios y aceptar nuestra política de datos personales, aceptas y autorizas a HiBilbao a utilizar y tratar los datos suministrados de acuerdo con la finalidad establecida en el formulario, y que podrán ser:

  • Prestar el servicio necesario para que tu reserva sea efectiva en el establecimiento seleccionado, al cual se le cederán los datos para garantizar dicha reserva.
  • Enviarte un email con un cuestionario de evaluación para valorar tu estancia en el establecimiento seleccionado.
  • Posibilitar la respuesta a tu consulta a través del apartado “contáctanos”, así como enviarte información de HiBilbao Apartments S.L .

Algunos de los datos que nos facilitas durante el proceso de reserva, serán almacenados en nuestro sistema para facilitar el proceso de tus futuras reservas a través de este sitio web.

HiBilbao Apartments S.L garantiza que dichos ficheros son de su plena responsabilidad y que se encuentran debidamente declarados e inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.

HiBilbao Apartments S.L informa a sus clientes que pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. A tal fin, dirígete por favor por correo al domicilio social arriba indicado junto con la Referencia: «Protección de Datos» o bien mediante correo electrónico a la dirección: lgpd@hibilbao.com.

HiBilbao Apartments S.L garantiza que tratará confidencialmente tus datos personales, así como que el servidor en el que se encuentran almacenados goza de las medidas de seguridad establecidas en la normativa española sobre protección de datos.

Uso de cookies

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede dejar en el disco duro del usuario con el fin de identificarlo cuando éste se vuelva a conectar. Cada sitio web sólo puede leer las cookies enviadas por él mismo, nunca las de otro. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo, no permitiendo acceder a datos de carácter personal, información económica o de salud. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener virus, y no puede tener un tamaño superior a 4Kb.

HiBilbao Apartments S.L utiliza cookies con la exclusiva finalidad de facilitar la navegación por su sistema de reservas así como para obtener estadísticas de uso del mismo. Esto permitirá reconocerlo en sus próximas visitas a nuestro sitio web.

HiBilbao Apartments S.L agradece que actives la aceptación de cookies. Esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sistema de reservas.

Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, HiBilbao Apartments S.L , («HiBilbao») informa a todos los usuarios de la Web www.hibilbao.com (la «Web») acerca del tratamiento de sus datos personales, los facilitados durante el acceso y uso de la Web y en su relación cotidiana con HiBilbao.

Datos identificativos

Nombre: HiBilbao Apartments S.L

CIF/NIF: B-95945960

Dirección:  C/Tristan de leguizamon 4 escalera exterior

Población: Bilbao

Provincia: Bizkaia

Teléfono: +34 946 04 99 26

Email: lgpd@hibilbao.com

URL:  www.hibilbao.com

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

  • Atender la solicitud de información requerida a través del apartado destinado al contacto de la Web.
  • Remitir información, también por medios electrónicos, a propósito de HiBilbao, sobre nuestras actividades, ofertas promociones y otra información que entendamos de su interés.
  • Posibilitar la gestión, de su reserva on-line en nuestro establecimiento

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado «Contacto» de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.
  • Para la remisión de información a propósito de HIBILBAO  Su consentimiento / art. 21.1 LSSI, en caso de comunicaciones electrónicas.
  • Para la gestión de las reservas on-line, la ejecución del contrato.
  • Posibilitar la gestión de la relación contractual con clientes y/o proveedores, la ejecución del contrato.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesarios, para cada una de las finalidades a las que se destinen los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros. Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre HiBilbao, siempre que ésta resulte necesaria, como en el caso de una reserva . Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto HiBilbao trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

  • Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
  • Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
  • Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
  • Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
  • Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. HiBilbao dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a HiBilbao Apartments S.L., Calle Tristan de Leguizamón Escalera exterior entreplanta 48007 BILBAO (BIZKAIA) o a través de la dirección de correo electrónico: lgpd@hibilbao.com

 ¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

 Tutela de las autoridades de control.

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Medidas de seguridad.

HiBilbao ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a HiBilbao. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD / ALOJAMIENTO APARTAMENTOS.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, el Apartamento en el que se ha alojado y cuya razón social se le ha informado en la información básica facilitada en el momento de realizar su Check In («HiBilbao») a continuación le facilita información detallada acerca de los distintos tratamientos de sus datos de carácter personal.

 ¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

  • Posibilitar la prestación de los servicios contratados.
  • Gestión administrativa de los servicios contratados.
  • Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada.
  • En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de HiBilbao Apartments S.L, también por medios electrónicos,.
  • Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia de los apartamentos.
  • Posibilitar la gestión de la relación contractual con clientes y/o proveedores.
  • Dar respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad.

 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Posibilitar la prestación de los servicios contratados. Cumplimiento contractual.
  • Gestión administrativa de los servicios contratados.
  • Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada. Cumplimiento contractual.
  • En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de HiBilbao Apartments S.L.,
  • Consentimiento / Art 21.1 LSSI
  • Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia de los apartamentos.  Interés legítimo.
  • Posibilitar la gestión de la relación contractual con clientes y/o proveedores. Interés legítimo.
  • Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad. Interés legítimo.

 ¿Por cuanto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesarios, para cada una de las finalidades a las que se vayan a destinar los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

 ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, las únicas comunicaciones previstas son aquellas que resulten legalmente obligadas, (Comunicación de datos de huéspedes a autoridades policiales según Ley de Seguridad Ciudadana) otras que pudieran resultar, legalmente establecidas, por ejemplo ante la AEAT.

Asimismo, pueden llevarse a cabo comunicaciones entre el establecimiento y Kyosai Koop.

En caso que lo hubiera autorizado, se comunicarían sus datos de contacto a HiBilbao Apartments S.L. para posibilitar la remisión de comunicaciones acerca de HiBilbao Apartments S.L.

Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos.

 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto el Hotel trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

  • Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
  • Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
  • Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
  • Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
  • Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. HiBilbao dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a al dirección del hotel donde se ha alojado usted, ante  HIBILBAO Apartments S.L., Calle Tristan de leguizamón 4 escalera exterior entreplanta 48007 BILBAO (BIZKAIA) o a través de la dirección de correo electrónico: lgpd@hibilbao.com.

 ¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

 Tutela de las autoridades de control.

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

 Medidas de seguridad.

HiBilbao Apartmens S.L  ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a HiBilbao. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

    Déjanos un mensaje

    Mediante esta selección usted da su consentimiento expreso para que HiBilbao Apartments SL pueda utilizar los datos facilitados por usted, comprometiéndose a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros. Para mas información diríjase a rgpd@hibilbao.com