• Tristán de Leguizamón Kalea, 4, escalera exterior entreplanta, 48007 BILBAO

  • Teléfono +34 946 04 99 26

Condiciones generales de uso de la página web

 

Conditions de réservation

 

L’objet des présentes Conditions Générales d’Engagement est de réglementer les conditions du service de réservation en ligne  HiBilbao Apartments, S.L. dont le siège social est situé calle Tristán de Leguizamón 4 escalera exterior entreplanta 48006 BILBAO et dont le numéro de téléphone +34 946 04 99 26 et CIF B-95945960.

Service de réservation en ligne

Le service de réservation en ligne a pour but de réserver une chambre dans l’un des établissements  HiBilbao. L’utilisation de ce service implique l’acceptation pleine et sans réserve de chacune des conditions générales incluses dans la dernière version mise à jour ;

Processus d’engagement : Une fois que vous nous avez fourni les informations requises pour la formalisation de la réservation et que vous avez accepté les conditions, votre demande sera automatiquement traitée et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cet e-mail contient votre numéro de réservation, qui servira de preuve de réservation et de confirmation de votre acceptation. En outre, le document électronique dans lequel la réservation est formalisée sera archivé et peut être accessible, en faisant la demande appropriée. Vous pouvez faire votre réservation dans n’importe quelles langues disponibles et indiquées sur la page d’accueil de ce site web.

  • Prix : La TVA est incluse dans le montant total qui apparaît dans le Résumé de votre réservation.
  • Modification ou annulation : Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais supplémentaires, par l’intermédiaire de ce site Web dans la rubrique « Modifier ou annuler la réservation » et nous n’aurons besoin que de votre numéro de réservation et de l’adresse électronique fournie dans le processus, sauf pour les réservations qui ont une politique d’annulation non remboursable, auquel cas l’annulation ne pourra pas être faite.
  • Garantie : Chaque réservation est régie par les conditions d’annulation et de paiement qui doivent être acceptées par le client au moment de la réservation et qui ont une relation contractuelle pour les deux parties. Veuillez vous assurer d’avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de paiement avant de confirmer votre réservation

Mediante este aviso HiBilbao Apartments S.L., con domicilio social en calle Tristán de Leguizamón 4 escalera exterior entreplanta 48006 BILBAO y con teléfono +34 946 04 99 26 y CIF B-95945960, titular del portal web www.hibilbao.com, informa a los clientes y usuarios de su sitio web y de su sistema de reservas, acerca de su Política de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de 15/99 de 13 de diciembre.

En remplissant l’un de nos formulaires et en acceptant notre politique en matière de données personnelles, vous acceptez et autorisez HiBilbao à utiliser et traiter les données fournies conformément à la finalité établie dans le formulaire, et qui peut être :

  • Fournir le service nécessaire pour que votre réservation soit effective dans l’établissement sélectionné, vers lequel les données seront transférées pour garantir la réservation.
  • Permettre de répondre à votre demande par le biais de la rubrique « Contactez-nous », et de vous envoyer des informations sur HiBilbao Apartments S.L .

Certaines des informations que vous fournissez pendant le processus de réservation seront stockées dans notre système pour faciliter le traitement de vos futures réservations par le biais de ce site Web ;

HiBilbao Apartments S.L garantit que ces fichiers sont sous son entière responsabilité et qu’ils sont dûment déclarés et inscrits au Registre Général de l’Agence de Protection des Données ;

HiBilbao Apartments S.L informe ses clients qu’ils peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition. Pour ce faire, veuillez envoyer votre demande par courrier à l’adresse ci-dessus avec le numéro de référence : « Protection des données » ou par courriel à l’adresse suivante : lgpd@hibilbao.com.

HiBilbao Apartments S.L garantit qu’elle traitera vos données personnelles de manière confidentielle et que le serveur sur lequel elles sont stockées bénéficie des mesures de sécurité établies dans la réglementation espagnole sur la protection des données.

Utilisation des cookies

Un cookie est un très petit fichier texte qu’un serveur web peut laisser sur le disque dur d’un utilisateur pour l’identifier lorsqu’il se reconnecte. Chaque site web ne peut lire que les cookies envoyés par lui-même, jamais ceux d’un autre site web. Les cookies ne sont associés qu’à un utilisateur anonyme, ne permettant pas l’accès aux données personnelles, économiques ou de santé. Un cookie n’est pas un fichier exécutable et ne peut pas se propager ou contenir des virus, et il ne peut pas dépasser 4Ko.

HiBilbao Apartments S.L utilise des cookies dans le but exclusif de faciliter la navigation à travers son système de réservation ainsi que pour obtenir des statistiques sur son utilisation. Cela nous permettra de vous reconnaître lors de vos prochaines visites sur notre site Web ;.

HiBilbao Apartments S.L vous remercie d’activer l’acceptation des cookies. Cela nous aide à obtenir des données plus précises qui nous permettent d’améliorer la fonction et la conception de notre système de réservation ;

Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et son règlement d’application, HiBilbao Apartments S.L , (« HiBilbao ») informa a todos los usuarios de la Web www.hibilbao.com (« Web »)informe tous les utilisateurs du site www.abbahoteles.com (la page Web) concernant le traitement de vos données personnelles, celles fournies lors de l’accès et de l’utilisation du site et dans votre relation quotidienne avec HiBilbao.

Données d’identification

Nom: HiBilbao Apartments S.L

CIF/NIF: B-95945960

Adresse:  C/Tristan de leguizamon 4 escalera exterior

Ville: Bilbao

Province: Bizkaia

Teléhone: +34 946 04 99 26

Email: lgpd@hibilbao.com

URL:  www.hibilbao.com

¿Quel est l’objectif général pour lequel nous traiterons vos données personnelles ?

  • Répondre à la demande d’information requise par l’intermédiaire de la rubrique consacrée à la prise de contact avec la page Web.
  • Pour envoyer des informations, également par voie électronique, concernant HiBilbao et les différents établissements de la chaîne, sur nos activités, nos offres promotionnelles et d’autres informations que pourraient vous intéresser.
  • Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs.

¿Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

  • Pour répondre à la demande d’information requise par l’intermédiaire de la rubrique « Service client » du site Web. Le consentement exprimé sur la base de la demande envoyée.
  • Pour la soumission d’informations concernant  HIBILBAO Votre consentement / art. 21.1 LSSI, en cas de communications électroniques ;
  • Pour la gestion des réservations en ligne, l’exécution du contrat..
  • Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs, l’exécution du contrat.

¿Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

En règle générale, les données fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour chacune des finalités auxquelles elles sont destinées. En tout état de cause, pendant les délais légaux prévus à cet effet, dans le cas d’informations relatives à la prestation de services. Pendant la période nécessaire pour répondre et effectuer le suivi interne correspondant de la suggestion ou de l’observation communiquée. En ce qui concerne l’envoi de communications commerciales par voie électronique, indéfiniment, jusqu’à ce que vous nous communiquiez le contraire.

¿À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

D’une manière générale, il n’est pas prévu de divulguer vos données à des tiers. Les seules communications qui peuvent être effectuées entre HiBilbao, en dehors de celles qui sont légalement établies, sont celles qui sont nécessaires, comme dans le cas d’une réservation (hôtel dans lequel vous allez séjourner) ou la gestion de certains aspects du programme de fidélisation. En dehors de ce qui précède, vos données peuvent être accédées par des tiers Responsables du Traitement.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto HiBilbao trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

  • Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
  • Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
  • Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
  • Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
  • Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. HiBilbao dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a HiBilbao Apartments S.L., Calle Tristan de Leguizamón Escalera exterior entreplanta 48007 BILBAO (BIZKAIA) o a través de la dirección de correo electrónico: lgpd@hibilbao.com

 ¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

Protection des autorités de surveillance.

Si vous le jugez opportun, vous pouvez demander la protection de l’Agence espagnole de protection des données en déposant la réclamation correspondante. . www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Mesures de sécurité.

HiBilbao Apartmens S.L  a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et a mis en place tous les moyens techniques et mesures à sa disposition pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à  HiBilbao. Cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD / ALOJAMIENTO APARTAMENTOS.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, el Apartamento en el que se ha alojado y cuya razón social se le ha informado en la información básica facilitada en el momento de realizar su Check In (« HiBilbao ») a continuación le facilita información detallada acerca de los distintos tratamientos de sus datos de carácter personal.

 ¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

  • Posibilitar la prestación de los servicios contratados.
  • Gestión administrativa de los servicios contratados.
  • Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada.
  • En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de HiBilbao Apartments S.L, también por medios electrónicos,.
  • Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia de los apartamentos.
  • Posibilitar la gestión de la relación contractual con clientes y/o proveedores.
  • Dar respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad.

 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Posibilitar la prestación de los servicios contratados. Cumplimiento contractual.
  • Gestión administrativa de los servicios contratados.
  • Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada. Cumplimiento contractual.
  • En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de HiBilbao Apartments S.L.,
  • Consentimiento / Art 21.1 LSSI
  • Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia de los apartamentos.  Interés legítimo.
  • Posibilitar la gestión de la relación contractual con clientes y/o proveedores. Interés legítimo.
  • Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad. Interés legítimo.

 ¿Por cuanto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesarios, para cada una de las finalidades a las que se vayan a destinar los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

 ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, las únicas comunicaciones previstas son aquellas que resulten legalmente obligadas, (Comunicación de datos de huéspedes a autoridades policiales según Ley de Seguridad Ciudadana) otras que pudieran resultar, legalmente establecidas, por ejemplo ante la AEAT.

Asimismo, pueden llevarse a cabo comunicaciones entre el establecimiento y Kyosai Koop.

En caso que lo hubiera autorizado, se comunicarían sus datos de contacto a HiBilbao Apartments S.L. para posibilitar la remisión de comunicaciones acerca de HiBilbao Apartments S.L.

Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos.

 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto el Hotel trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

  • Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
  • Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
  • Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
  • Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
  • Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. HiBilbao dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a al dirección del hotel donde se ha alojado usted, ante  HIBILBAO Apartments S.L., Calle Tristan de leguizamón 4 escalera exterior entreplanta 48007 BILBAO (BIZKAIA) o a través de la dirección de correo electrónico: lgpd@hibilbao.com.

 ¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

Protection des autorités de surveillance.

Si vous le jugez opportun, vous pouvez demander la protection de l’Agence espagnole de protection des données en déposant la réclamation correspondante. . www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Mesures de sécurité.

HiBilbao Apartmens S.L  a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et a mis en place tous les moyens techniques et mesures à sa disposition pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à  HiBilbao. Cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

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